浅谈心理咨询员的个人成长
【内容提要】：心理咨询的过程是咨询员跟来访者互动的过程，咨询员在咨询过程中帮助来访者解决生活上或情绪上的一些困扰，然而来访者的一些情绪情况也会在咨询过程中影响到咨询员的情绪情感，心理咨询员要注意不断调节和疏导自己的情绪等因受来访者的一些不良因素的影响，具备一定的心理素质，才能使自己健康顺利地成长。有什么不妥吗？
【关键词】： 心理咨询员 来访者 心理品质 个人成长
一开始以为“心理咨询员”跟“心理咨询师”这两个概念没什么区别，后来看到《掌握助人的学问》这本书里介绍到，根据咨询人员的条件与能力划分心理咨询师的职业等级，可分为以下三个：
一、心理咨询员（国家职业资格三级）（具备以下条件之一者）
(1)具有心理学、教育学、医学专业本科学历；
(2)心理学、教育学、医学专业大专毕业或本科在校四年级及以上的学生，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者；
(3)具有其他人文社科类专业本科以上学历，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者；
二、心理咨询师（国家职业资格二级）（具备以下条件之一者）
(1)具有心理学、教育学、医学专业博士学位者；
(2)具有心理学、教育学、医学专业硕士学位，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者；
(3)取得心理咨询师三级职业资格证书，连续从事心理咨询满3年，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者；
(4)凡具有心理学、教育学、医学中级或以上专业技术职业任职资格，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，连续从事心理咨询满3年者。
三、高级心理咨询师（国家职业资格一级）（具备以下条件之一者）
(1)具有心理学、教育学、医学专业博士学位，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，并从事心理咨询满3年者；
(2)具有硕士学位，取得心理咨询师二级职业资格证书，连续从事心理咨询满3年，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者；
(3)具有心理学、教育学、医学副高或以上专业技术职业任职资格，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，且连续从事心理咨询满3年者。
(张明,2004)
所以心理咨询员只是最低级别，跟心理咨询师还是有区别的。从上面列举的心理咨询的三个职业等级可以看出，咨询人员也是一个不断成熟的过程，随着个人经验和阅历的不断丰富与积累，可以从心理咨询员成长为心理咨询师以至高级心理咨询师。所以心理咨询员个人也是需要不断成长的。
对于心理咨询员的个人成长问题，我觉得以上三个仅是一个对咨询员向上发展的趋势的描述，但是我们也应该关注一下心理咨询员的个人境遇问题，因为心理咨询员面对的是有问题的（姑且这么界定）、在某些方面遇到困扰等需要帮助的人群。而在咨询过程中咨询员需要跟来访者共同探讨这些问题，且在很大程度上要去了解、体会来访者的感受，因为这些情绪困扰等不适应的因素势必会或多或少的影响着心理咨询员本人的情绪，轻微的影响可能还好，但是严重了的话，就会带入咨询员的现实生活，导致自己的生活出现一些问题。影片《异度空间》就是描述了这样一个情况，心理咨询员受到来访者的影响，导致最后来访者的问题得到了治疗，而咨询员自己却出现了问题。
因此从某种角度来说，虽然说心理咨询的过程是心理咨询员起着帮助人的角色，但是在另一方面心理咨询员也是一个人需要被人帮助的。一个良好的心理咨询员的成长发展不仅需要职业方面的知识和技能以外，还受到很多其他方面因素的影响，下面我们就来探讨一下作为一名心理咨询员需要具备什么样的素质条件，才有利于其个人的成长：
首先：心理咨询员应有适当的经验和学习培训背景。而且这是一个不断学习的过程，在心理咨询过程中能应用最新的技术与理论等等。天津外国语学院心理健康指导中心在其《心理咨询员工作守则》第二条中就指出：“心理咨询员应系统地学习心理咨询的理论和技术，参加过全国或天津市举办的心理咨询培训班并获得结业证书。”①而美国的心理咨询人员一般起码要三个基本条件：“硕士以上学位；有教学经验；为该州认可。”②这些都是心理咨询员必须需要具备的条件，上面对心理咨询职业人员的划分等级里面也可以看到对咨询员的要求。这里就不再赘述了。
其次，心理咨询员应该具有一定的心理品质。我们知道，任何职业都要求其从业人员具有相应的心理品质以便从事本职工作。那么对于心理咨询业，心理咨询员应具备哪些心理品质呢？不同的理论学者与专家有不同的看法，根据《咨询心理学》概括，心理咨询人员必须具备以下八个方面的心理品质：
（1） 敏锐的观察力：认为敏锐的观察力里可以使心理咨询员在咨询过程中洞察来访者的内心世
界，从细微的表现中发现一般人不易于发现或容易忽略的东西，以及时了解来访者对于咨询的态度，从来访者的反馈评价来调节自己的行为。
（2） 良好的记忆力：认为良好的记忆力是心理咨询员的重要心理品质之一；由于心理咨询的特殊
性，以及心理咨询要求咨询员具有比较全面的知识，系统的理论基础，如果咨询员没有良好的记忆力，是不能做好心理咨询的。
（3） 丰富的想象力：认为心理咨询员必须具有丰富的想象力，这样心理咨询才能具有预见性，这
样咨询员可以根据来访者的心理特点和临床表现，预料他们的发展动向，从而调节自己的劝导措施，以达到最佳的咨询效果。
（4） 创造性思维：认为每一个咨询对象都是独特的，每一次的心理咨询过程中咨询员面临的问题都不一样，不能生搬硬套，因循守旧，而只有探索新途径，研究新方法，具有创造性思维，才能灵活的，因人而异地解决问题。
（5） 流畅的语言：认为咨询过程就是咨询员与来访者以言语等媒介的交往，心理咨询员的语言要流畅，简明扼要，符合逻辑，要亲切自然，富有幽默感，要使用适合来访者的理解水平，避免使用过多来访者不懂的术语，等。
（6） 浓厚的兴趣：认为心理咨询员只有对心理咨询事业有浓厚的兴趣，才能促使心理咨询员深入研究心理咨询的知识和技术，以饱满的热情从事心理咨询工作。
（7） 深挚的情感：认为深沉、真挚的情感，是优秀的心理品质的表现。
（8） 坚强的意志：认为坚强的意志所有领域的成功柱石，心理科学业不例外。
（张人骏，1987）
以上只是对心理咨询员的专业基础来谈论心理咨询员的个人成长需要的一些因素，但是其实在咨询过程中或者咨询过程以后，我认为心理咨询员还应做到以下几点才能使自己健康的成长：
第一，心理咨询员要保持一个良好的生活习惯，保持相对广泛的人际交往，只有这样，扩大自己的交际圈，才能分散或缓解在咨询过程中因与来访者共情、同感等情绪的高度集中而带来的疲劳或不良影响。这也是作为心理咨询员这种主要从事室内工作的职业人员调节情绪的一个很好的方式。另外，有研究表明，积极参加一些体育锻炼也有助于缓解工作压力，解除工作疲劳。
第二，心理咨询员要学会宣泄自己的情绪，不要把很多不良的情绪憋在肚子里，在不违反保密原则的基础上可以适当的跟朋友倾诉，让自己也能够体会到朋友的温暖。而不仅仅只有心理咨询员倾听别人的心事。因此适当的宣泄是很有必要的，这对咨询咨询员的个人成长很有帮助。
第三，心理咨询员要不断进行自我反思，反思自己在咨询过程中是否出现一些有违职业伦理或要求的行为，比如移情等问题。在这种情况下，心理咨询员要么停止咨询，要么转介给其他咨询员。而不能在咨询过程中已经意识到自己过的行为，还继续进行咨询。所以前提要反思，要发现清醒地认识到自己的立场与行为。否则对来访者和自己的成长都不利。
第三，心理咨询员也要学会寻求帮助，在没有时间精力进行系统培训学习的时候，可以寻求督导的帮助，适当的时候可以去向别人咨询。咨询员之间可以形成一个由不同级别的咨询员构成的督导系统（见图示1），心理咨询员可以向心理咨询师寻求帮助，心理咨询师可以向高级心理咨询师寻求帮助。当然，在同级群体之间也可以相互借鉴，学习。比如心理咨询员之间可以相互切磋，商量咨询过程中出现的一些自己比较棘手的问题等等。这样对心理咨询员的个人成长很有帮助。
（图1 咨询员的督导系统）
第四，对于那些自己无法把握的案例，咨询员应该及时转介，这对于来访者来说是负责，对自己也是有利的。有些心理咨询员认为接手超过自己能力范围的咨询是对自己能力的一个挑战，这样其实既是对来访者的不负责，其实对自己的成长也不一定有利，因为自己无法很好的把握，可能会导致自己身陷其中，从而使自己情绪情感受到困扰。
以上很浅层的探讨一些心理咨询员的个人成长发展过程中需要的条件，作为一名成功的心理咨询员不仅需要职业方面的知识和技能以外，还需要具备8种心理品质。除此之外，一个成功的咨询者还需要保持一个良好的生活习惯，保持相对广泛的人际交往；要学会宣泄自己的情绪，不断对自己的行为进行反思；并学会利用督导关系寻求帮助；另外对于自己所不能接手的案例要及时转介。当然，心理咨询员还应严格遵守职业道德，在平时的工作与生活中按照《心理咨询人员守则》严格要求自己，做一名合格的能为社会做出积极意义的心理咨询员，早日成为一名心理咨询师和高级心理咨询师。
【参考书目】：
1. 陆根书许晓雯著， 《心理咨询原理与方法》，北京：高等教育出版社，1994
2. 张人骏朱永新袁振国著，《咨询心理学》， 北京：知识出版社，1987
3. 张明主编， 《掌握助人的学问》， 北京：科学出版社，2004年
4. 天津外国语学院心理健康指导中心，《心理咨询员工作守则》，http://fsunews.tjfsu.edu.cn