中青社工

社会工作专业实习领域的探索

                     ——以志愿服务中尝试运用社会工作方法为例

[内容摘要]  本文就如何在社会工作专业实习过程中发挥社会工作者的能动性，探讨怎样把专业的理论知识和工作技巧充分运用到社会工作实习当中去。作为一名社会工作实习的学生，要善于主动挖掘身边的资源，为自己创造展现自我能力的机会。

[关键词]社会工作实习 社会工作方法

       社会工作是一门应用性的学科，是实务性、操作性取向的专业。国际上一般认为，专业社会工作训练中要有800个小时的实习时间，目前，国内各院校在实习时间上没有一致的安排，按照目前我国实行的每周5天工作之计算，本科社会工作专业的实习时间要达到560~640小时。（史柏年、侯欣，2003）

以中国青年政治学院社会工作与管理系学生的实习安排为例，根据教学计划和不同年级的学生特点组织三种形式的实习，即二年级的暑期实习、并行式实习和四年级毕业实习。[①]

1）二年级的暑期实习，安排在大学二年级暑假，为期四周，共160个小时，是集中式实习。主要目的是希望学生对于社会工作专业有一个感性的认识，初步了解本专业的性质和工作方法，树立良好的专业价值观等。

2）并行式实习，安排在学生在校就读期间。从第三学期到第七学期的各个学期中，学生都可以在课余时间进行与课程同步进行的并行式实习。在并行式实习中，学生一边在学校学习专业知识，一边利用课余时间在机构（单位）进行专业实习，这样可以很好的把知与行统一起来，便于学校督导教师和机构（单位）指导教师更加深入和及时的对学生进行指导和帮助。

学生在两次集中实习之外参加的有专业教师督导的并行式实习，所用时间可以核减第八学期的集中式毕业实习时间。

本系鼓励学生平时自愿参加志愿活动，通过参加各种志愿活动和公益活动，可以更好的培养学生关心社会、乐于奉献的精神，可以帮助提升社会工作的专业价值观和自身素质。

3）四年级毕业实习，安排在第八学期，为期十二周，共480个小时，此次实习为集中式实习。要求实习学生以社会工作专业价值观为指引，在督导教师的指导下进行社会工作的专业服务。

实习单位有：第五福利院,海淀区街道,紫竹院街道等

从上面的资料可以看到，社工系对学生的实习要求还是较高的，而且实习单位也还是跟专业比较对口，但是另一方面，我们也发现，学生也有反映在实习中遇到一些尴尬的问题，比如专业与实际工作不对口，专业知识用不上，有同学的实习日志是这样写的：

星期一：扫地；星期二：扫地；星四三：扫地；星期四：扫地；星期五：扫地；

实习周记写着：这个星期什么都没干，扫了一个星期的地。

虽然说这个现象只是极个别，但是它也在某个侧面反映了我们社会工作在专业实习过程中存在着一些问题。不可否认社会为社会工作专业提供的“准专业”实习领域相对别的专业是很少的，但是我们也应该看到人的能动性，也就是说，这个跟学生的主动与否也有很大关系，社会工作人员要善于主动去挖掘机会，创造机会。

本文以笔者自己的大二实习经验，就如何在实习过程中发挥实习学生的能动性，探讨怎样把专业的理论知识和工作技巧充分运用到社会工作专业实习当中去。

一、   实习背景

2004年暑假，我和另外来自9所不同高校的18名同学在尚立富同志发起的“西部阳光行动”的号召以及美国福特基金会的资助下，赴甘肃省临洮县何家山学校及所在的地区进行暑期社会实践活动。在那一共待了30天，在这30天里，我们把每周分为2部分，一、三、五支教，二、四、六、日到农村去调研。支教的时候我们又分成了2个组，一个学生组，一个教师组，学生组主要负责跟孩子们上课，教师组的给老师做培训。我主要是负责学生组的工作，充分发挥我作为一名社工的优势，在搭建、巩固关系以及从群体中退出等方面我运用小组活动等方法达到了很好的效果。在社会调研方面我也积极运用我们《社会调查方法》课上所学的东西，给大家做了几次调研方面的培训比如访谈的技巧、注意事项等，并结合系里实习办公室发的资料告诉大家如何作好活动记录，田野日记等。

由于远在甘肃临洮何家山偏僻山区，海拔达2800米，上网、通信联系很不方便，所以我的督导杨嘉老师在北京对我的实习进行遥距督导[②]，主要是通过电话和短信进行沟通；另外在我们所在的志愿者队伍中也有一批优秀的来自北大，北师大等学校的师兄、师姐，在实践中也会及时提供督导和帮助。

由于我这个实习机会比较特殊，所以我把我的实习计划给实习办公室老师看，并解释在其中可以大量运用专业的知识，系里同意我在那里实习，并配与督导。

二、   介入方式

作为一位社工人员，我觉得我起的角色是一个从小组领导者到成员再到领导者过程的转变,一开始调和、促进关系的作用，也就是说，作为一个志愿者团队，我们进入的是一个陌生的群体，而他们也是面临我们这个陌生的群体，所以如何把这两者的关系建立好，是首要关键，而如何能让他们接纳我们这些陌生群体，则是前提条件，也是我们开展支教以及调研的基础。而我可以发挥我的社工的作用，起一个辅助，协调，促进两者之间的关系。通过使用社会工作一些个案/小组活动的技巧展开一些趣味性的团体活动。建立好我们与他们的关系，让他们接纳认同我们后，再开展支教以及调研等活动。

我觉得在这个过程中，社工人员要做好以下几点：

1）前期准备工作。在对学生进行支教的前期，有针对地收集很多团体游戏活动，适用于不同人群和社区，所以，对学生们做一些关系搭建、团队建设的小组活动，让他们对我们有兴趣，并通过团队游戏的开展，可以让这些生在西部农村的孩子们更容易接受我们这些外来的大学生们，拉近彼此的距离。实践表明，我们的小组活动新颖，大受孩子们的欢迎。前期的关系搭建工作也非常成功。

2）活动过程中的分享。为什么要把这点单独提出来呢？主要是希望通过这样来强调社会工作中运用的小组活动跟一般玩游戏的区别。这是关键，对关系的建立有很大的影响。通过分享工作，可以促进成员对活动目的以及意义的思考，并从中学到一些道理。而一般玩游戏很多人就是玩了就玩了，至于游戏背后所体现出来的道理和意义没有去思考，这就很难达到社会工作者之前的活动计划的预期目的了。

3）参与式方法。这是承接上面的分享来展开，在小组活动中，参与式方法很重要，通过调动每个组员的参与积极性，来达到提高小组动力的目的。通常使用的方法有：分组讨论、案例分析、观看录像带，角色扮演、模拟、填表、画图、访谈、座谈、观察、辩论、排序、打分以及其他根据培训内容而设计的各种游戏、练习和活动。[③]

4）工作员的自我反思及记录。通过工作员不断的进行自我反思，发现工作过程中遇到的问题，并思考解决办法，同时以成文的形式记录下来，为以后自己及其他同仁的工作提供经验借鉴。

5）督导的作用。我觉得这是非常重要的，这也是区别于其它专业实习的特点之一。尽管我跟督导老师是遥距督导，但是督导还是在最大程度上给予了我很大的支持和帮助，才使得我一个月的志愿者工作得以顺利进行下来。在我出发前，老师叮嘱我要保重身体，注意安全，把这个放在首位，并且对我的前期预备方案进行了指点，指出了很多注意事项，纠正了我很多疏忽的地方；在专业方面，当我在做小组活动的过程中遇到了难题，跟督导老师及时沟通，老师也及时给我指导，使得我的活动顺利开展下去；在我调研的时候，也时刻记着老师的教导和一些注意事项，让我的调研工作做的也很顺利，受到了队友的一致好评，这都跟老师的督导分不开的；在情感上的支持。每当我跟孩子们上完课很累的时候，是杨老师的一个个短信给了我精神上的安慰、支持和动力，使得我有继续下去的勇气，尤其是当活动到后期的时候，我自己出现了一些情绪上的问题（我觉得是出现“情感枯竭”[④]），也是杨老师的耐心疏导和关怀，及时给了我倾诉和宣泄的机会，让我的情绪有一个很好的调整。正因为有了老师的温暖，才使得我能够在这一个月内顺利的完成志愿者组织给我的任务，而我自己也在活动过程中和老师的关怀下不断的成熟、成长。

此外，志愿者本身也是个团队，有些问题在来不及向老师求助的时候他们及时帮我出谋划策，跟我共同面对问题，探讨解决问题的办法。这其实在遥距督导的情况下也是很有必要的。

三、   专业知识运用

社会工作主要有四种工作方法：社会个案工作、社会小组工作、社区工作、社会工作行政（由于这门课实习前还没有学，故不做介绍）。以下就简要的分享一下我在志愿服务中如何将专业知识运用到实践中去。

1）  社会个案工作知识。虽然我在那里没有做一个完整的个案，但是其实在很多时候，与各种各样的人打交道，包括当地官员、学校老师、老乡以及那些孩子们，甚至我们的志愿者之间都得运用到这里面的很多与人沟通和交流的知识和技巧。比如说跟人说话的时候注意积极倾听，适当给予一些同感与共情，尤其我们需要入户访谈，那个时候运用这些知识和技巧就可以很快得到老乡的信任，在沟通交流的时候就会少很多障碍，也比较容易获得一些真实的信息。

2）  社会小组工作知识。小组工作的运用在前面已经比较详细的介绍了，就不再赘述。

3）  社区工作知识。社区方面作为一个实习学生，能做得一般是从社区中发现问题，并为社区提出一些解决方案。社区发展模式认为，在鼓励居民通过自助及互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。社区工作者在其中扮演促进者、协调者和导师。而社区计划模式认为，每一个社区都有一系列的主要问题，这些问题必须逐一得到解决。社区工作者需要在一个较为复杂的社会环境下，制定出专门的计划，设计出各种计划与政策，以有效的方式执行，服务于有需要的人。（周沛，2002）在当地，有个很重要的问题就是水资源匮乏的问题，因为我们这个项目有美国福特基金会的支持，所以通过调查，我们写了一个关于《甘肃何家山村民——学校饮水工程项目申请书》，以得到基金会的支持。在村民这块，我们计划发动当地群众出力，我们出成本资金的方式，通过大家的参与，争取用最少的资金解决最大限度的问题。

当然，在社会工作实务方面，由于志愿者是面对社会各种群体，因此，在不同场合也会多少涉及一些知识。就拿学校社会工作这点来说，因我所在的实习学校是在一个村子里面，但是由于种种原因，长期以来，学校与村子基本是相隔离的，村民跟学校的老师关系往来很少。而学校社会工作对教育的发展有这样一个功能：增强学校与家庭关系，统一教育方向。现代教育制度专业化程度起来越高，不仅学校内教师与行政人员各司其职，教师在课堂上传授知识，行政人员在校内管理学生与教师；而且，学校教育与家庭教育、社会教育严重脱节。学校社会工作有利于学校与家庭、社区之间的联系，确立统一的教育目标。[⑤]而通过我们调查发现，该村的男女篮球队十年前曾是乡篮球冠军，因此，我们决定在学校的操场上召开一场篮球赛，双方为学校教师和老乡。我们到各家各户动员曾经的老队员前来参赛，并邀请老乡前来观看，这个过程中，社会工作者起到联系与沟通学校跟当地农村关系的角色。此外，在调研方面，我们在《社会调查方法》这一课上所学的知识也都能派上很大用场。

虽然上面把各种知识方法分条罗列开来，但是在我认为，这些知识和方法在具体运用的时候常常需要社会工作者综合地去把握。

以上拙劣地列举了一些本人在实习过程中如何运用专业知识开展实习工作，不能说是做得很好，其实我认为作为实习生，注重的不是活动的结果如何，过程的锻炼才是最重要的。而我也主要是通过这样来说明刚才前面所提到的，社会工作者需要我们发挥自己的主观能动性，才能给自己创造和提供展现自我的机会。相反，如果在实习过程中缺乏主动性，实习员消极等待机构分配下来的事情做，那样的话，不是说扫一个星期的地，就是天天扫地也不足为奇了。

王思斌教授曾说过目前中国正进入一个后政治团结时代，社会断裂[⑥]加剧了转型期社会的矛盾与冲突。要实现和谐社会这个目标，社会工作是解决的最好办法。我们期待社会对社会工作的呼唤，期待社会工作春天的真正到来。

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[参考文献]：

1．史柏年、侯欣（2003）：《社会工作实习》，北京，社会科学文献出版社

2．王思斌（2004）：《社会工作概论》，北京，高等教育出版社

3．许莉娅（2004）：《个案工作》，北京，高等教育出版社

4．刘梦（2004）：《小组工作》，北京，高等教育出版社

5．周沛（2002）：《社区社会工作 》，北京，社会科学文献出版社

6．  陈向明（2004），《在参与中学习与行动——参与式方法培训指南》（上册），北京，教育科学出版社

7．  赵雨龙、黄昌荣、赵维生（2003）：《充权——新社会工作视界》，台北，五南图书出版公司